2006年04月
2006年04月30日
命より？も大事かもしれない。
こんにちは、企業専門招福占いふくまねき.netの
タロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
今日はゴールデンウィークの始まりの日で、
おやすみの方が多かったのではないでしょうか？
人手が多いこの時期、少しずらして
ゆっくりと旅行に行きたいな・・・
そんなあなたに、信じられないほどぴったりの
企画をみつけました
なんと、
好きな旅行を計画して、なんとその旅行に無料でいけちゃう！
なんて書くとうさんくさいでしょ？
でも安心して。
だって、この企画、旅行会社の社長さんのアイデアなんですもの。
私のマイミクさんである、旅おく社長が
ステキな旅行のアイデアを大募集しています！
採用されたら、そのアイデアどおりの旅行に
旅おく社長が招待してくれるって！
とはいっても、あなただけが満足する旅行だったら
もったいない。
たくさんの人が、た〜くさん楽しめる旅行プランを
待ってるらしいんです！
そこで、旅行好きの人がどんな旅行を楽しいと思うか、
こちらでごらんいただけます
参考になりますよ！そのままアイデアの応募もOK
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さて、今日は、あなたの会社の大きな財産である、
お客様リストのお話をしたいと思います。
情報起業されている方だと、ハウスリストと呼んだりもしますね。
お客様は、あなたの会社の財産の中で、
きっと一番大事なものだと思います。
そのお客様の情報を、どこまでデータ化しているでしょうか？
「お客様の情報、データ化しとるって！当たり前やん！」
そうあなたはおっしゃるかも。
そのデータのね、
どの情報を何のためにデータ化しているかを、
確実に把握することで、
もっともっと活用することができるのですよ
そこで今日は、お客様の情報の項目を
少し提案してみたいと思うのです。
１．お名前、住所、電話番号、FAX番号
個人のお客様だったらFAX番号はいらないかな？
と思っても、思ってるより普及率は高いもの。
聞いておくと、紙媒体でのアプローチに使えます。
２．契約日、来店日
来店日を記録すると、お客様の生活習慣が分かります。
それが分かると、事前に手を打てる場合がありますね。
３．購入商品
耐久消費財の場合、買い替えサイクルを考えて、
数年後のアプローチが可能です。
年齢と組み合わせて提案内容を変えることができます。
また、お客様にあわせて、必要な情報を伝えることもできます。
４．購入動機
ナゼこの商品を買ったのか？理由を確認しましょう。
ターゲットと違った、思わぬお客様が買っている場合もあるものです。
新しいジャンルの新規開拓におおいに役立ちますね。
５．購入のルート
チラシからか、メール広告からか、紹介なのか、
さまざまなルートがあります。
全然気づかなかったところからの購入の場合もあるので、
必ず確認し、販促媒体の強化につなげます。
６．お客様のプライベート
誕生日、年齢、家族構成、持ち家か賃貸か。
プライベートをストックすればするほど、
担当者との仲が深まります。
また、新しい商品が開発された場合に、提案しやすくなります。
７．販売担当者
担当者それぞれにお客様がつく場合があります。
個別に対応できるように、確認をしておきましょう。
お客様のプライベートを把握して、
喜ぶ情報をどんどん出していくことができますね。
さて、お客様は一度商品を買っていただいて終わりではありません。
再販ができてこそ、お得意様と呼べる顧客になっていきます。
一度買ったお客様に、次にどんな商品を勧めるかは
このお客様のデータにかかっているのです。
残念ながら、
お客様は、もう買いません、とは言ってくれません。
黙って買わなくなってしまい、
知らないうちに、いつのまにかリストからいなくなってしまうもの。
お客様にとって、必要なときに必要なものを
提案できるための大事なリストです。
そして、コレだけは気をつけて。
あなたにとって、大事なものはお客様のデータではありません。
大事なのは、あくまでもお客様その人。
商売は、個人対個人でも、対法人でも、
人と人とのかかわりです。
データだけでは何も分かりません。
一人一人の顔が見えるデータがなによりの宝なのです。
【経営者の運を上げる福のカギ】その６５
データは会社のためではなく、顧客その人の満足のためにある。顧客のデータにあわせて、どうアプローチをすれば感謝される？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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2006年04月28日
いつでも質問できて、答えが聞ける自由
こんにちは、企業専門招福占いふくまねき.netの
タロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
福岡は本当に天気がいい一日だこと。
子ども達も今日は学校へ行き、
元気に帰ってくることでしょう。
そういえば、ニュースで
「もっと子どもを増やしたい」と思っている人は、
日本は約4割程度だったと言う事を言っていますね。
一番多いスウェーデンでは8割を超えています。
私も子どもを持つまで、
こんなニュースには興味もなく、目もくれない人間でした。
だから何？ってなもんよ。
でも、子どもを持ってから、気づいたのは、
「子どもは希望が形になったもの」だということ。
たとえば大地震。
たとえばテロの被害。
たとえば台風。
たとえば水害。
大きな事件が起こり、大きな天変地異が起こる。
大きな悲しみ、大きな苦しみが人を襲う。
でも、そんなときでも赤ちゃんが生まれる。
つらい中で、苦しい中で、いつでも人間は生まれる。
それが人々の希望になり、支えになり、
進むエネルギーになるんじゃなかろうか。
赤ちゃんは、いつだって希望だと思う。
いつだって、希望が生まれてるんだと思う。
いつだって、わたしたちが先に進むことができる、
時間の流れを見せてくれる。
自分の子ども、人の子ども、世界中の子ども、
どの子どもも希望そのもの。
あなたもお母さんから生まれた、希望の子ども。
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さて、今日は打ち合わせも会社に出向くこともなく、
電話とメールで相談を受ける。
この4月は環境ががらりと変わるのか、
普段の月に比べ、オフィス内のご相談が増える月なのです。
活気があるのは、非常にけっこうなことだけど、
その分エネルギーの消費が早く、
ベテラン社員の方々はすこし大変そう。
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さて、4月になり新しいメニューをご用意しています。
占いのコンサルティングを頼むほどではないけれど、
聞きたいことはたくさんある。
もちろん自分の意見もあるし、周りの意見もあるけど、
実のところどうなのかを聞いてみたい・・・
占い師はちょっと躊躇するけれど、
売り上げを上げるアドバイスは聞いてみたい。
そういう経営者様のために、
メールコンサル専門「開運！社長塾」があります。
会社へのご訪問はせずに、
1ヶ月に何度でもメールでのご質問にお答えできるシステムです。
好きなだけご質問ください。
誠意を持って、メールでコンサルティングいたします。
企画のアドバイスから、キャッチコピーの指導、
応接間に置く時計の形まで、
気になることは何でもお聞きください。
料金は、1ヶ月で15,750円のみです。
はっきりって、私はこんな料金でご依頼を受けることはありません。
だからこそ、徹底的にやる気のある方だけのご依頼を
お受けしたいのです。
私は、実行力があり、やる気があり、
人を幸せにする強い気持ちがおありになる方だけと
お付き合いしたいと思っています。
先着順でお受けすることはいたしません。
メールでのやり取りのあと、
ご納得いただいた方のみ、お申し込みください。
3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月単位でご契約をお受けしますが、
もういらないな、と思ったときには解約は自由です。
すぐにご返金いたしますので、ご安心ください。
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というあなたには、
特典３．企業専門招福占いコンサルティングについて、
社長塾価格でご依頼をお受けします。
ちょっとはっきり分からないな、
もう少しくわしく知りたいな、
とおっしゃるあなたは、お名前と会社名とご質問を
お書きのうえ、下記までメールを下さいね。
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ココからご連絡ください。
折り返しお返事いたします。
また、このお問い合わせ、あるいは資料請求などから
売込みをすることはありません。ご安心くださいませ。
また、ふくまねきでは、
「開運！社長塾」以外のサービスにおきましても
無礼な方、他のメンバーの方に迷惑をかける方の
ご依頼は承りかねます。
お断りさせていただく場合もありますので、ご了承ください。
ふくまねきは妥協しません。
あなたのやる気のために、
結果を出す招福占いを実行します。
【経営者の運を上げる福のカギ】その６５
躊躇している間に動こう。停滞は腐敗を意味する時はいつでも進むだけ。未来と自分は変えられる。どう変えればいい？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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2006年04月27日
体のクセでこれがわかる。
こんにちは、企業専門招福占いふくまねき.netの
タロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
今日は、娘が2人とも発熱して学校をお休み。
ゲフゲフ言ってますが、夕方になってだいぶ
調子も戻ってきました。
今はあったかい日から寒い日までの、ふり幅がとても大きいとき。
いろんな種類のものを食べて、ゆったりと体調を整えたいものです。
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さて、今日は久しぶりに、あなたのカラダのお話をしたいと思います。
それも、なんとなく調子が悪いという、目に見えるところではなくて、
その向こうにある、見えない原因のお話。
毎日社員さんを抱えて仕事をしていると、
自分の体は二の次になってしまいますよね。
だけど、あなたの体には、たくさんの人の幸せが乗っています。
その幸せのために、
たまには自分の体を確かめてみるのも悪いことではなさそう。
さて、じゃあちょっとあなたの体を振り返ってみましょうか。
今朝、靴下を履くときを思い出してみて。
１．かかと、ガサガサではありませんでしたか？
かかとがガサガサなのは、
ただ、足の手入れをしていないというだけではなくて、
慢性的な疲れが原因の事もあるんです。
疲れが続いて、体の先のほうまで血がいきわたっていないと言うこと。
そんなときは、ホラ、手の指先もすこしカサカサ。
爪と皮膚の境目が固くなって、白くなっているかもしれません。
こんなときは、疲れを自覚して、
ストレス解消のために時間を使ってみてください。
２．朝起きたら寝違えていたとき
朝起きたら、あれ？首がイテッ！
こんなときは、緊張が続いているときかも。
大きな案件を抱えていたり、毎日行事が続いていたり。
首周りの筋肉がこわばっているので、ゆっくりバスタブにつかって。
３．おなかがかたくなってない？
コレは、イライラが続いているときかも。
特に、前かがみの姿勢になっていたら、自らを振り返ってコントロールを。
自分の手で、おへその周りをくるくる時計回りにさすると
ずいぶんと楽になります。
４．目の下にクマができてる？
寝不足なのはもちろん、眠れないほど気を使っていることが原因かも。
新しい出会いが多い今の時期にもよくあることなので、
その日のうちに疲れが取れるといいですね。
人と会うときに、天然塩をすこしポケットに入れるだけでも
クマ解消に効果があります。
５．髪の毛がパサパサになってる？
ストレスが長期間続いているかもしれません。
こんなときは風邪を引きやすくなってるので要注意。
できるだけ手足の末端を冷やさないように、あったかくして。
環境が変わるこの時期は、
気づかないうちにムリをしてることもあるもの。
体が無理をしてるときは、まず末端から影響が出てきます。
髪の毛や、手足の先、
ほんのちょっと手入れをしてあげると、
そのケアは、あなたの体の内部はもちろん、
心の底まで届きますよ
【経営者の運を上げる福のカギ】その６４
体にたまった気づかない疲れは、体をあっためると消えていくモチベーションが下がってしまったとき。僕にぴったりな復活法は？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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2006年04月26日
知ったらひとつ組み立てる。ふたつ組み立てる。
こんにちは、企業専門招福占いふくまねき.netの
タロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
今日の福岡は久しぶりに雨。
この何日かのすごい黄砂が、一気に水に混じって
地上に降りてきます。
明日は少しは見晴らしがいいかしら。
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さて、今日は最近よく耳にする、
右脳消費と左脳消費。
ものを買うときの、2つのパターンの事ですね。
カンタンに説明すると、
左脳消費と言うのは、
「必要だから」とか「比較して、一番いい」とか
そういった比較や条件によって、買うか買わないかを決めること。
コレに対して右脳消費と言うのは、
「だってかわいいも〜ん」「なんとなくいいし・・・」
「あの人みたいになりたいも〜ん」
だから買う、という購買のあり方。
個人消費はほとんどがこの右脳消費だと言われます。
「コレでないとダメ」という気持ちは右脳消費の最たるもの。
世の中の消費のカタチは、いまどんどん
右脳消費のほうに偏りつつあります。
それはあなたもきっと感じていることでしょう。
そこで、もひとつ考えていただきたい。
売るほうになっての意識です。
買うほうが右脳消費に傾きつつあるのは肌で感じる。
自分が買い物をするときにも、確かにその傾向がある。
じゃあ売るときは？
消費が右脳消費に傾いてるのは知ってる。
本読んだし、新聞も読んだしね。
実際自分でもそうやって買うことが多いなとしみじみ感じる。
じゃあ売るときは？
あなたが売り手であるとき、
買い手が右脳消費に偏りつつあることをふまえた
営業活動にシフトされていますか？
もちろん、営業マンが左脳消費のための知識を
十分にもっていることが前提です。
その上で、お客様の気持ちをいち早く察知して、
右脳消費を促す行動をはたして取れるか？
営業マンがこの行動を取れるかどうかは、
まずはあなた次第。
経営者である、あなたのの頭の中を智恵を
社員に伝えられているかどうかが鍵なのです
頭で知った情報を、行動に落としこめていますか？
経営者のあなたはきっと勉強熱心で、
常にアンテナを高く持っているはず。
じゃあ、社員は？
そろそろスタッフの行動を把握し、
再確認の時期をする時期ではありませんか？
あなたの頭に新しい情報が入力され、
噛み砕いて、変化し、新しい智恵となったとき、
そのときが、スタッフの行動を再確認する時期です。
会社が仕入れた新しい情報を
形にして、具体的にお客様に伝えるのは、社員の行動そのもの。
今こそ、あなたの知識を具体的行動に落とし込んで、
スタッフの現状とのすり合わせをしていく時期なのです。
【経営者の運を上げる福のカギ】その６４
知識を吸収したら、頭の中から手足に出す作業が必要。新入社員を育てるためには、どんな言葉かけが必要か？？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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2006年04月25日
わたしがかわる。じぶんがかわる。
こんにちは、企業専門招福占いふくまねき.netの
タロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
さて、なんと先日大いに気づくことがありました。
と言うのも、実は私のブログ、過去記事読めなかったですね
過去の記事を読もうとされている方に
本当にご迷惑をおかけしてしまいました。
まったく勉強不足だったところ、
年収一億円になりました(仮）！！の遊人さんに教えていただき、
今では立派にカテゴリ分けと月別にアーカイブされております→
大変助かりました。
本当にありがとうございました
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さて、今日はあなたのところの新入社員についてのお話です。
4月というと、もう朝から晩まで、
キャピキャピした新入社員の姿をそこかしこで見かけます。
一番驚いたのは、
昨日見た、自店舗の前でタバコを吸うファストフードショップの社員！
あああああありえない・・・
まあ実際、それを見つけて目を丸くしたのは
私以上にその社員の上司だったわけですが
慌てふためくその上司と新入社員の一部始終を
しっかりチェックさせていただきました。
とまあこんな風に、多かれ少なかれ
新入社員の常識と、会社や一般社会との常識を
すり合わせていく作業が必要になってくるわけです。
たとえばこの社員の場合、
「タバコを吸いたい」
「禁煙だけど、外に出れば大丈夫だろう」
「休み時間だから自由だ」
なんていう意識があったのでしょう。
彼女なりに考えたのかもしれません。
見つけた上司は、真っ青になって
あわてて引っ張り込んでいましたが、
その彼女は「はぁ〜？なんでですかー？」
という様子でした。
この意識を、変えていかなくちゃならない。
それは、彼女の今まですんでいた世界観を変えるという、
すさまじくエネルギーの要る作業です。
エネルギーが要るからこそ、
あなたや、直属の上司がどんなに言っても
彼女を変えるのは無理かもしれません。
だって、意識改革ですもの。
人を変えるなんて、まずムリ。
だから、彼女自身が、変わろうとする改革を
自ら起こさなきゃならない。
じゃあ、どうやって彼女に自己改革のきっかけを与えるか。
ところで、それはさておき、ちょっと考えてみましょう。
私達は、どのようなときにもっとも能力を
発揮しようとしているでしょうか？
私が考えるに、大事な人や喜んでくれる人のために
一生懸命考えたり、行動しているときに
とても能力を発揮しているのではないかと思います。
たとえば、家族のため、恋人のため、
お客様のため、尊敬する人のため。
誰かのために一生懸命何かをしているときに
「もっともっと喜んでもらえるように」
「もっとよいものを」
と考えながら、作業を重ねていきます。
苦心に苦心を重ね、よりよいものを作ろうとします。
恋人のためのチョコ、
両親のための旅行先選び、
妻のための誕生日プレゼント、
同窓会の幹事としてのプラン立て、
そして
お客様のためのケア。
苦心して苦心して、その結果が報われ、
「ありがとう」「ほんとうにうれしい」「よくがんばったね」
と言われることが何よりもうれしいものです。
利益を上げるのはもちろんですが、
それ以上に、相手からのうれしい言葉を聞きたくて、
私達はそして社員は、がんばると言っても過言ではありません。
さて、ココまでお話してきましたが、
さっきのタバコの彼女の事に話を戻したいと思います。
彼女に自己改革を起こさせるきっかけになるのは何か。
私が考えるに、彼女が変わるきっかけになるのは、
何よりも、
お店にきてくれるお客様や子ども達から「ありがとう」
と言われることなのではないでしょうか。
自分が努力したことがほめられること、
そして認めてもらえることは何にも
かえがたい宝です。
そして、その宝のために私達は渾身の力を込めて
がんばるのです。
彼女には、たったひとこと、
お客様からの「ありがとう」そして、
上司や同僚からの「すごいね、よくがんばったね」が
必要なのだと思います。
その言葉が、
彼女の意識を「やらされている仕事」から、
そのヨロコビのための「自ら動く」に変えていく。
サービスを提供する相手からの、たったひとことが
プロへの最短距離であり、
彼女自身のプライドそのものになっていくのでしょう。
そして、その宝が彼女を会社の顔に育てていくのでしょう。
彼女に幸あれ。
【経営者の運を上げる福のカギ】その６３
アマチュアは自分のために動き、プロはお客様のために動く。新入社員を育てるためには、どんな言葉かけが必要か？？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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