2006年05月
2006年05月31日
組織を作るのはヒト。ヒトを作るのは・・・
こんにちは.
中小企業オーナー専門 招福占い師ふくまねきネットのタロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
今朝のサッカー、ご覧になりましたか？
早朝だったので、ちょうど起きてしばらく後半の後半を
見ることができました
ナカータが私を見て笑ったような気がするけどな〜
気のせいかな〜
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★昨日の記事では、お客様の名前を顔を覚えよう！
というお話をしました。
社員一人一人が
オーナーとしての力をつけることが
強い組織の元になる！ということだったんですね。
★でね、そもそもオーナーとしての気持ちを強く持つためには
何が必要かってことなんですよ。
昨日はそれが名前であり、顔であった、と言うこと。
★社員に、自分で考え、動く力を付けさせるために、
名前や顔を覚える以外にも、もっともっと方法があります。
それはね、感受性をあげること
仕事に感受性が必要か？と思う方もいらっしゃるかもしれません。
でもね、感受性の強さというのは、
そのまま仕事の工夫につながるもの。
そして、感受性を高めて何を感じてもらうかというと、
「仕事を通して得る喜び」
これを感じてもらいたいんです。
★社長というのは、前に立って
社員の進む方向を示すだけではなくて、
横について、一緒に喜び、
嬉しがることも必要なんじゃないかと思うわけです。
たとえばね、
「私が君と同じ年だったころ、
これをこうしてお客さんに提案したら、
お客さんがこういってくれて、それがすごくうれしかったなぁ。」
って同じ目線で教えてあげる。
そうすると、社員は、
「なるほど、そういう気持ちが仕事を通しての喜びの気持ちなのか。」
と学習することができます。
不思議なんだけど、人っていうのは、
教えないと感情を学習できないのですよ。
親が赤ちゃんに教えるのとおんなじですね。
「お花がきれいね。」
と周りの大人が言うことで、
「ああ、お花はきれいなんだ。」
と学習することができます。
そうやって、感情や情緒は作られていきます。
★会社の伝統やブランド、文化というのは
こうやって人から人に伝えられて作っていくものです。
何度も何度も伝え、教え、そばにつき、
人から人へと伝えられていくんですね。
★だから、社長は社員に、
たくさんたくさん話をしてほしいのです。
こういうことをしたらこう言われた、すごく良かった、嬉しかった。
なんどもなんども話をします。
そして次のステップ。
★社員がうれしい気持ちを得たときの報告を聞きます。
朝礼や報告会のなかで、毎日聞くの。
なかなか喜びが伝わらなくても、
社員の口から出てこなくても、
それでも続けます。
★しばらくすると、ぽつぽつ喜びの報告が出てきます
仕事の喜びの意味を社員が理解してきたってことなんですね。
こうなってくるともうあとは自然に、
幹部からパートのスタッフまで
同じ方向を見るようになってきます。
★仕事の喜びを感じた人は、あとから着いてきた人に同じ喜びを伝え、
そして、また喜び、そして伝え・・・
いつの間にか末端の社員が、新入社員に
仕事の喜びを伝えられるようになってきます。
喜びはなによりも人を動かし、頭を働かせ、
工夫を生み出します。
意欲は喜びから始まると私は強く思うわけです
さ〜あ、今日も元気に行くぞぅ
【経営者の運を上げる福のカギ】その８６
やる気が出れば、いやでも儲かる組織が出来上がる。友人のところの社員は「仕事が楽しい」と言う。ウチではどうやればいいんだろうか？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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「たった５０秒でオレの経営運を上げる福のカギ」
2006年05月30日
社長が強いということではなくて・・・
こんにちは.
中小企業オーナー専門 招福占い師ふくまねきネットのタロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
なんだか少しずつ気温が上がっている今日この頃。
昨日の盛り塩について、
ご質問いただいていたので
補足いたしますね〜
★盛り塩は、置く前にその部分をよく掃除してください。
そして、2,3日といわず、もっと換えたい気分の時は
毎日交換でもOK。
交換後の塩は流しに流して大丈夫ですよ。
濃い塩分は配水管に影響があるので
水をザーザー流しながら塩を流してくださいねブログランキングに参加しています。あなたのクリックがエネルギーです
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★さてさて、今日はね、強い組織を育てるためのお話。
強い会社になるためには、
経営者のリーダーシップが必要！
とばっかりも言えないのよね。
最近は、それだけでは社員は辞めちゃいますもの。
だからといって、友達感覚の経営者では、
会社自体が強くならない。
今の時代、強い組織にするために
コレまでとは違って、必要とされることがあります。
★それは社員一人一人の強さ。
社長1人だけががんばって、社員をひっぱるのでは
今はもう生き残ってはいけません。
社員一人一人のレベルアップで、
強い組織の底上げが何よりも重要になるのです。
たとえば社長がしばらく休んでも、
何も変わらず会社が回っていくだけの
社員の意欲と知識と組織力が要求されているといえますね。
★この力を伸ばすためにね、
最短の方法があるんです。
それはね、簡単に言うと、
社員一人一人が顧客を持つこと。
当たり前の事ですよね。
コレを徹底するんです。
具体的にいうと、
幹部からパートのスタッフまで、
お客様の顔と名前を覚えます。
簡単でしょ？
営業マンだったらたとえば３００人。
パートのスタッフだったらまずは50人から。
自分で週の目標をたて、
そのために徹底的に努力をしてもらいます。
全くお客様と触れ合う機会のないスタッフでも、
あえて触れ合う機会を作るんです。
事務所に来たお客様にお茶を出す、
顔を見ながら一言会話を交わす、とかね。
他にも、
電話で声を覚えるなどなど、
外と触れ合う機会はけっこうあるもの。
お客様は覚えられて嫌がる人はいません。
顔と名前が一致して、
お客様の名前を自然と呼ぶことができれば、
お客様は「覚えててくれたんだ！」
と嬉しい気持ちになります。
そして、自分は特別だ、という感情を抱くものです。
★他にもたくさんの狙いがあります。
社員一人一人に「私にお客さんがいる」という
オーナーとしての意識を持たせます。お客様のほうに常連意識を持ってもらう。
★具体的にどうやって覚えればいいの？とにかくメモメモメモ。
コレに勝るものはありません。
名刺を交換できる営業マンももちろん
メモをして、ノートをとる習慣をつけましょう。週に一度、達成状況を聞きます。
今週は何人のお客様を覚えたのか。
覚えたことでどう喜んでもらえたかの報告も忘れずに。共有しあう。
覚えた人は、その情報を共有しあいます。
重要な事項は、誰が電話をとっても解決できるように
情報の開示をしておきます。結果を貼り出す。
ある期間ごとに、事務所に結果を張り出します。
なかなかお客様と知り合う機会のない
内勤職員やパートのスタッフが目標を達成できたときに
皆で喜べる環境作りが欠かせません。
内勤やパートのスタッフが
達成したときは、あなたは大げさに喜んでください。
それは、機会が少ないと思われている人が
自分なりに工夫に工夫を重ねたということ。
こういうスタッフがいる会社は必ず伸びるものです
★この方法、とにかく社員の興味を
お客様に向けることが第一の目的。
毎日の業務の中で、
「お客様が今何を欲しているのか？」
を常に考えるための方法なのですね。
お客様の顔が見え、距離を縮める行動こそ、
社員の役割感、活性化、意識改革につながるもの。
要は「僕だったらこうされてどう思うだろう？」
をいつも頭に入れておくということなのですよ
さ〜あ、今日も元気に行くぞぅ
【経営者の運を上げる福のカギ】その８５
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「たった５０秒でオレの経営運を上げる福のカギ」
2006年05月29日
ダイレクトに経営者運を上げたいときは？
こんにちは.
中小企業オーナー専門 招福占い師ふくまねきネットのタロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
昨日は半分雨模様の中、運動会は無事終了。
お弁当も間に合って、おなかを満たすことができました〜
そういえば、保護者が出る競技は、
雨で全部中止でしたよ
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さてさて、今日はね、経営運をダイレクトに上げる方法
をお伝えしたいと思います。
コレはね、ガツガツ行き過ぎて、
ちょっと雰囲気が悪くなったとき、
ガムシャラすぎて
相手が退いてしまったときに、肩の力を抜く方法。
とは言っても、肩の力を抜きすぎると
ライバル会社から出し抜かれてしまうじゃないか！
そう思っているあなた、
そんな心配のあるときにこそ使ってほしい方法です。
なによりも視野を広く持つことができるようになりますよ
★その方法はね、
黄色いものを身の回りにほんの少しおくこと。
身につけてもいいし、事務用品として用意してもOK。
よく、風水で黄色いものを西に置くと金運アップ！といいますね。
同じように、あなたの周りに黄色いものを置いてみましょう。
ブックカバーや名刺入れ、お財布、などなど。
もうすこしゴージャスに金色もgood
実は、黄色というのは
集中力を上げ、活性促進の色といわれます。
いっぱいいっぱいになっているときには
周りの気が滞っているもの。
流してあげると、大きく視界が開けます。
★それに、なんと肝臓を強くするとか。
飲み会の時にはハンカチやネクタイに黄色を用意するといいかも。
そういえば、肝臓にいいといわれるウコンも黄色ですよね
★社員の休みが続いたり、
取引先とちょっとしっくり行かないときなど、
なんとなくオフィスがいつもと違って落ち着かないときには、
もう一つ方法があります。
それが盛り塩。
この場合は、床ではなく
オフィスの中の高いところにおきます。
魔を払うというよりは、
オフィスの中の張り詰めた空気を
柔らかく流すために置くものです。
お塩は忘れずに2,3日で取り替えてくださいね
さ〜あ、今日も元気に行くぞぅ
【経営者の運を上げる福のカギ】その８４
視野が狭いとき、あなたも気の流れもガッチガチに固まっている社員が自分から仕事をする。オフィス配置だけでそれが可能だと聞くが？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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「たった５０秒でオレの経営運を上げる福のカギ」
2006年05月28日
ピンチを生かす！ホントにか？
こんにちは.
中小企業オーナー専門 招福占い師ふくまねきネットのタロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
ぎゃー、今日は子どもの運動会
ナゼぎゃーといってるかは後半で。ブログランキングに参加しています。あなたのクリックがエネルギーです
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今朝ね、朝の6時に電話がかかってきました。
外は本格的な雨
「今日は運動会は中止です。
子どもに体操服を着せて、お弁当を持たせて
ランドセルで登校して下さい。」
あらまあ、小学校の最初の運動会が
延期か〜。まあこんなこともあるよね〜
と思いつつ、弁当作って送り出す。
いま８時過ぎ。外は程よい曇り空
日曜だけど、たまってる仕事すっかな〜と
パソコンを立ち上げる。
ピルルルルル
「やっぱ運動会しますから〜」
え？
ちょっとまてや！
今からべんとうべんとうべんとう！！！！
9時から運動会始まるし、
いまからべんとうううううううう！！！
ほんとはブログを書いてる時間じゃないわよね。
でも追われると追われるほど逃げたくなるの
きゃ〜
まあね、だけど大丈夫だも〜ん
うち、小学校の目の前だから、
出番になったら見に行って、で、また作りに戻ってこようっと。
家が遠かったら
こんな事いってられないよねぇ・・・
きょうは日曜なので、福のカギはお休みです♪新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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「たった５０秒でオレの経営運を上げる福のカギ」
2006年05月27日
リフレッシュでばっちこ〜い
こんにちは.
中小企業オーナー専門 招福占い師ふくまねきネットのタロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
無事風邪から復活です
たくさんのご心配をおかけし、そしてたくさんのコメントを下さって
本当にありがとうございました。
おかげでずいぶんすっきりしてきました。
しかし、風邪がはやってますね〜
ホントにブロガー風邪（←ゆみ☆さん命名）といえるくらい、
先々で風邪引かれてる方が・・・・
季節の変わり目ですものね。
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今日からは、またまた元気に幸せを見つけましょう
今日はね、オフの過ごし方について。
きもちよく休んで、自分をリフレッシュするためのコツを
お届けしたいと思いま〜す
★あのね、仕事が続いて体が疲れてくるでしょ？
でも、気力が充実してると、
体力が落ちていても
けっこう元気なものなんですよね。
まだまだいけるじゃん、なんて思うから
もっとがんばっちゃう。
しばらくはがんばれる。
するといきなりクル。
「あ、あれ？うまく頭にはいらんぞ？」
とね。
★「はよやすめ〜」
って言う合図が出てくるんですね。
どんな合図かというと、
一番最初に出てくるのが
集中力がなくなること。
仕事をしていて、
いつもどおりの事が、なんとなくうまく行かないのは
ほとんどの場合が集中力不足。
こうなってきたら、半日でもいいから休み時です。
★休めるときには、ゆっくり眠るのがまず第一
目が覚めるまで眠ったら、次にするのは外に出かけること。
リフレッシュのためには
できるだけ1人で出かけるのがおすすめです。
そして、街中よりも自然の中へ。
余裕があるのであれば遠出して、ぜひ一泊を。
外に出て、知らないところで眠るのは、
今までの疲れやよどみを洗い流して、
新しいエネルギーを吸い込むことに大いに役立つってわけ。
海に行けば、いままでの疲れを浄化してくれるし、
山に行けば、大自然の癒しの力があなたを包んでくれるのです。
★出かけるときは
できるだけ新しい旅行安全のお守りや
パワーストーン、塩を身につけておくといいです。
こんなん気休めやろ、って思うでしょ
実はね、お守りやなんかを大事にするって事は、
自分自身を大事にすることの表れ。
結果として、いろんなケガから身を守ってくれるっちゅうこと。
★最後に、荷造りするときの注意。
自分の荷物は自分で荷造りをしてください。
荷造りをすることで、自分のオーラが物に付着し、
物を取られたり、なくしたりすることが少なくなります。
できるだけ新品は持ち歩かないほうが賢明。
自分のものになりきっていないものは失くしやすいのですよ
★それでは健康に気をつけて、
笑顔で行ってらっしゃ〜い
【経営者の運を上げる福のカギ】その８３
人間も自然の一部。自然からエネルギーを受け取ることができる。旅行に行きたいけれど、そんなにまとまった休みが取れないが・・・？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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