2006年05月31日
組織を作るのはヒト。ヒトを作るのは・・・
こんにちは.
中小企業オーナー専門 招福占い師ふくまねきネットのタロット占いラーヤこと末永恵子でございます。
今朝のサッカー、ご覧になりましたか？
早朝だったので、ちょうど起きてしばらく後半の後半を
見ることができました
ナカータが私を見て笑ったような気がするけどな〜
気のせいかな〜
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★昨日の記事では、お客様の名前を顔を覚えよう！
というお話をしました。
社員一人一人が
オーナーとしての力をつけることが
強い組織の元になる！ということだったんですね。
★でね、そもそもオーナーとしての気持ちを強く持つためには
何が必要かってことなんですよ。
昨日はそれが名前であり、顔であった、と言うこと。
★社員に、自分で考え、動く力を付けさせるために、
名前や顔を覚える以外にも、もっともっと方法があります。
それはね、感受性をあげること
仕事に感受性が必要か？と思う方もいらっしゃるかもしれません。
でもね、感受性の強さというのは、
そのまま仕事の工夫につながるもの。
そして、感受性を高めて何を感じてもらうかというと、
「仕事を通して得る喜び」
これを感じてもらいたいんです。
★社長というのは、前に立って
社員の進む方向を示すだけではなくて、
横について、一緒に喜び、
嬉しがることも必要なんじゃないかと思うわけです。
たとえばね、
「私が君と同じ年だったころ、
これをこうしてお客さんに提案したら、
お客さんがこういってくれて、それがすごくうれしかったなぁ。」
って同じ目線で教えてあげる。
そうすると、社員は、
「なるほど、そういう気持ちが仕事を通しての喜びの気持ちなのか。」
と学習することができます。
不思議なんだけど、人っていうのは、
教えないと感情を学習できないのですよ。
親が赤ちゃんに教えるのとおんなじですね。
「お花がきれいね。」
と周りの大人が言うことで、
「ああ、お花はきれいなんだ。」
と学習することができます。
そうやって、感情や情緒は作られていきます。
★会社の伝統やブランド、文化というのは
こうやって人から人に伝えられて作っていくものです。
何度も何度も伝え、教え、そばにつき、
人から人へと伝えられていくんですね。
★だから、社長は社員に、
たくさんたくさん話をしてほしいのです。
こういうことをしたらこう言われた、すごく良かった、嬉しかった。
なんどもなんども話をします。
そして次のステップ。
★社員がうれしい気持ちを得たときの報告を聞きます。
朝礼や報告会のなかで、毎日聞くの。
なかなか喜びが伝わらなくても、
社員の口から出てこなくても、
それでも続けます。
★しばらくすると、ぽつぽつ喜びの報告が出てきます
仕事の喜びの意味を社員が理解してきたってことなんですね。
こうなってくるともうあとは自然に、
幹部からパートのスタッフまで
同じ方向を見るようになってきます。
★仕事の喜びを感じた人は、あとから着いてきた人に同じ喜びを伝え、
そして、また喜び、そして伝え・・・
いつの間にか末端の社員が、新入社員に
仕事の喜びを伝えられるようになってきます。
喜びはなによりも人を動かし、頭を働かせ、
工夫を生み出します。
意欲は喜びから始まると私は強く思うわけです
さ〜あ、今日も元気に行くぞぅ
【経営者の運を上げる福のカギ】その８６
やる気が出れば、いやでも儲かる組織が出来上がる。友人のところの社員は「仕事が楽しい」と言う。ウチではどうやればいいんだろうか？新しく経営ブログに参戦しました。クリックで育てていただけるとうれしいです。ブログランキングにも参加しています
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この記事へのコメント
子育てと同じなんですね＾＾
子供達が成長するとともに感受性を育むことから離れていっていたような氣がするf^_^;
ありがたいことに子供達の感受性は豊かだけど時々ね、社会人になった時に傷つき易いのでは無いか？と不安になったりしてました。でも、必要な心なんですね＾＾
感受性＝好奇心、向上心となるんだ♪
今日もありがとうございます☆彡
勉強になりました。
反応がないと、ついつい、やめてしまうんですよね。
いけませんね。
継続、継続！
Ｗポチッ
今日は月末。
うちも社員が最後まで良く頑張ってくれました！
感動です♪
仕事を通じての喜びの共有って
とても大切ですよね。
何よりも充実感につながります。
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いつも忙しい中コメントありがとうございます。
そうなんですねぇ・・
上記の赤提灯さんの言葉・・納得ですねぇ・・
良い話を聞かせていただきました
「仕事を通して得る喜び」
この喜びを社員と共有して
共に成長出来るよう頑張り
ます！！
今日も気付きをありがとう
ございます♪
コミュニケーションをとても大事にしてます！
また教えてください！
本当、重要だと思います。私も実践してみまーす。
ぽちっと、ぽちっと。
感受性。どんどん伝えて行きたいです
やはりコミュニケーションから始まるのですね。
いつも、ありがとうございます
取るって大切ですね。
私、今はできている自身がない。
ふと、自分自身を振り返って気づくときがある。
忙しすぎるは、言い訳ですね。
気が利く営業はお客様にも社内でも愛されますね。
言葉が少なくても信頼感が大事だと思います。
営業部長の私は更に範を示せるよう頑張ります。
ハノイのホテルからです
